总经理致辞
智库全体同仁:
服务好客户,为客户实实在在创造价值,是我们永恒的追求和宗旨。咨询行业,是一种完全靠口碑和实力生存的行业,因此,我们全体同仁不能有任何投机取巧、含糊摇摆的思想,必须脚踏实地、深入现场和实际做好每项工作。
我们要求:
一、人品第一
项目要做得好,首先必须人品好。什么样的人品就做出什么样的事品;什么样的文化就造就什么样的人品。对一个咨询公司来说,专业能力的发育固然重要,但更重要的还是催人向善的文化。我们必须秉持信念、坚持不懈地造就一种正道正业、催人向善的企业文化,以文化的力量,唤起人们心中的美丽天使翩翩起舞,促动英雄主义的雄狮威风凛凛。
二、慎重选择客户
第一, 只接诚恳待我、讲究公道、懂得欣赏的客户。有的人态度不诚恳,漫天提要求,付钱很小气,总想少付钱、多做事、占便宜,我们怎么做他都永远不满意。有的人理解和接受能力较弱,我们怎么做他都欣赏不了、认同不了。有的人不尊重咨询师,把咨询师当作随便使唤的工具。这样的人就不应该是我们的客户。
第二,只接自己做得了的项目,明确自己的工作边界。不要为了签单而轻诺轻许、大包大揽;严禁连蒙带哄、忽悠客户。推介我们自己的能力和服务,要实事求是。客户不切实际的期望、对咨询服务的误解,我们要及时打消,要帮助客户对咨询服务树立正确的认识、建立合理的预期。
三、坚持修炼,练就过硬的功夫
我们是吃专业饭的,专业水平是硬道理。我们必须凭借过硬的专业本领来为客户解决问题、开阔视野、提升思想和经营境界。安守职业道德,练就过硬的专业功夫,应该成为我们的立身之本。
四、以咨询为生,为爱好和传递爱而工作
一个好的咨询项目,我们都当作作品来做,应该是激情涌动的一场创作。要能点燃我们自己团队成员的激情,而且还要能点燃客户的激情,让慵懒的变得勤奋、让逃避的变得投入、让散淡将就的变得精益求精、让平庸懈怠的变得积极进取,燃烧起客我双方的事业心和卓越心,追求更高、更强、更远。
各位智库同仁:我们的口号是做一家有独立思想的咨询公司,所以我们要把学习和思考问题放在第一位,因为有思想,才能指导我们好好工作、才能与众不同!
总经理:向圣东